La recherche de mots-clés sans outils

Aujourd'hui, je ne vous parlerai pas d'aucun outil de recherche de mot-clé car ils ne vous seront d'aucune utilité. (rassurez vous, on va quand même parler de SEO.)

Dans cet article, je partage avec vous quelque chose d'essentiel dans tout projet SEO: la recherche de mots-clés. La méthode que je vais parler dans cet article est souvent sous exploité ou tout simplement mis de côté.

La majorité des professionnels du SEO ont l'habitude de se reposer uniquement sur des outils pour trouver des opportunités de mots—clés. C'est une erreur, car on peut justement passé à côté d'opportunités intéressantes en termes de business.

Aujourd'hui, je vais vous parler d'une méthode assez sous-estimé pour la recherche de mots-clés : la collecte d’informations.

Les 6 sources pour trouver des mots-clés sans outils

Cette approche permet de transformer votre environnement professionnel en véritable mine d'or d'information pour votre recherche de mots-clés, sans dépendre d'aucun outil. Elles se répartissent en deux catégories complémentaires : les sources internes (votre entreprise) et les sources externes (vos clients et le marché).

Sources internes : exploiter l'expertise de vos équipes

L'immersion sectorielle vous plonge dans le vocabulaire technique de votre domaine. En participant aux réunions et en échangeant avec les experts métier, vous captez naturellement les termes spécialisés que vos clients utilisent.

Le brainstorming d'équipes mobilise la connaissance collective. Marketing, commercial, support client : chaque service possède sa propre vision du langage client. Cette diversité de perspectives révèle des opportunités de mots-clés insoupçonnées.

Les interviews internes approfondissent cette collecte. Vos commerciaux connaissent les questions récurrentes des prospects. L'équipe produit maîtrise les fonctionnalités les plus demandées. Ces conversations permettent d'extraire des diamants bruts.

Sources externes : écouter directement vos clients

Les salons et événements offrent un accès direct à votre audience. C'est là que vos clients expriment leurs besoins réels, posent leurs vraies questions, et révèlent leur vocabulaire naturel.

Les enquêtes de satisfaction contiennent une richesse linguistique souvent inexploitée. Les réponses libres regorgent d'expressions authentiques qui traduisent les attentes et frustrations de vos clients.

Les avis et réseaux sociaux constituent votre observatoire permanent. Commentaires, tickets support, mentions sur les plateformes : autant de sources où s'exprime le langage brut de vos clients, sans filtre.

L'efficacité de cette méthode réside dans la combinaison de ces six sources. Les sources internes apportent l'expertise technique et la vision stratégique. Les sources externes fournissent la réalité du terrain et le langage authentique des utilisateurs.

Cette approche complémentaire révèle des mots-clés que les outils automatisés ne peuvent pas détecter : les expressions émergentes, le jargon sectoriel spécifique, les formulations locales ou les besoins non encore référencés dans les bases de données.

Immersion

La meilleure chose à faire pour chaque nouveau projet que vous entrepreniez est de vous immerger pleinement dans le secteur d'activité du projet que vous allez mener.

Profitez des réunions pour prendre des notes sur les termes, expressions et mots qui sont utilisés, cela vous servira à avoir un lexique d’argot professionnel et technique utilisé dans le secteurs d'activité – et potentiellement une première base de mots-clés.

Dans le secteur automobile par exemple, vous pourriez entendre des termes comme "hybride rechargeable", "autonomie WLTP" ou "système ADAS" - un vocabulaire technique qui constituera une excellente base pour vos mots-clés.

Pour optimiser cette première étape, vous pouvez poser des questions précises aux différents participants, cela vous permettra de consolider votre collecte d’informations.

Brainstorming

La seconde étape peut sembler anodine, mais demeure malgré tout très efficace.

L’une des manières de recueillir des idées de mots-clés est d’organiser des sessions d’échanges et brainstorming avec différentes parties prenantes comme :

• L’équipe Marketing
• L’équipe Commercial
• L'équipe Produit
• Le support client

Si, pour une raison ou pour une autre, vous ne pouvez bloquer de créneaux avec ces équipes, il existe d'autres solutions :

• Envoyer un mail en demandant de lister tous les mots et expressions en relation avec un produit ou service en relation avec l'activité de l’entreprise
• Envoyer des questionnaires à chacune des équipes, faites court et simple
• Mettre en place un canal Slack/Teams dédié pour regrouper toutes les informations

Note : si vous venez d'être embauché, il peut être judicieux de discuter en amont avec l'un des membres de ces équipes pour se présenter, cela facilitera la réponse.

À présent, vous devriez avoir une deuxième liste de mots-clés en votre possession.

Interviews

La deuxième façon qui permet de collecter des idées de mots-clés est l’interview.

Les équipes Commercial sont souvent sur le terrain et sont en discussion presque permanente avec les clients. L’équipe Marketing est aussi amené à participer aux différents évènements où se trouvent les clients :

• Les salons
• Les évènements
• Les journées portes ouvertes

Pour cela, ils sont les plus à même de vous prodiguer de précieuses informations sur les termes les plus utilisés par les clients et ce qu'ils recherchent vraiment.

En posant les bonnes questions vous obtiendrez des informations extrêmement utiles. Par exemple :

• Quels sont les termes que vos clients utilisent le plus souvent pour décrire leur problème ?
• Quelles sont les questions qui reviennent systématiquement lors des démonstrations ?
• Comment les clients décrivent-ils leur besoin avant de découvrir notre solution ?

Salons professionnels & Évènements

Le meilleur endroit pour récolter des informations, c'est l'endroit où se trouve vos clients comme les salons professionnels.

C'est le moment idéal pour lui poser toutes vos questions, et recueillir aussi les questions de vos client (très important).

Vous allez aussi pouvoir jeter un œil sur ce que font vos concurrents (en surface au moins) et savoir quels mots ils utilisent. Lors de ces salons il y a des conférences et ateliers, profitez en pour noter les thématiques qui y sont abordées et relever les questions du public.

Questionnaire de satisfaction

Une autre source d’information se trouve dans les résultats d'enquête de satisfaction. Elles contiennent une énorme valeur et peut nourrir votre stratégie SEO.

Si vous avez accès à ces documents, saisissez cette opportunité. Si la masse d'informations est trop volumineuse, aidez vous d’un LLM en lui demandant par exemple de relever les mots, expressions et termes qui reviennent le plus fréquemment.

Vous pouvez aussi lui demander de relever le sentiment prédominant des réponses : satisfait, neutre, en colère, frustré etc.

Exemple de prompt :

J'ai un ensemble volumineux de données provenant d'enquêtes de satisfaction client. Voici les actions à effectuer: 

1. Analyse ces réponses et identifie les mots, expressions et termes qui reviennent le plus fréquemment. 
2. Détermine le sentiment général des réponses, en classant les retours selon qu'ils soient satisfaits, neutres, en colère ou frustrés.

Voici les données : 

[insérer ici vos données ou joignez votre fichier].

Avis clients & Tickets support

À ce stade vous avez beaucoup de données, si cela ne suffit pas, vous pouvez jeter un œil aux avis laissés par les clients sur les différentes plateformes d'avis :

• Google My Business
• Trustpilot
• Pages jaunes
• Capterra
• G2

Les tickets de support représentent également une ressource d'informations car ils représentent le langage brut de vos clients. Ils contiennent les mots utilisés par vos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions.

Voici quelques éléments à noter :

• Les questions récurrentes
• Les termes employés pour décrire les problèmes
• Les fonctionnalités les plus demandées
• Les frustrations exprimées

Pour exploiter ces données efficacement, vous pouvez extraire les sujets les plus fréquents et noter le vocabulaire spécifique utilisé. Maintenant que nous avons exploré les canaux de communication directe avec les clients, penchons-nous sur une source d'information plus publique mais tout aussi précieuse : les réseaux sociaux.

Commentaires sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont également une source précieuse d'insights. Les commentaires, mentions et messages directs vous donnent accès au langage naturel de votre audience.

💡Pro tip : Créez un document collaboratif pour centraliser toutes ces informations. Cela vous permettra d'avoir une vue d'ensemble et de repérer plus facilement les opportunités de mots-clés.

Enfin, surveillez les mentions de votre marque, les hashtags pertinents et les discussions dans les groupes liés à votre secteur d'activité.

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